“Dopóki jednak człowiek nie potrafi powiedzieć głęboko i szczerze: “Jestem taki, jaki jestem dzisiaj, z powodu wyborów, których dokonałem wczoraj”, dopóty nie może powiedzieć: “Wybieram inaczej”.
Stephen R. Covey
7 nawyków skutecznego działania Streszczenie
7 nawyków skutecznego działania Stephena Coveya to skoncentrowane na zasadach, oparte na charakterach, “wewnętrzne” podejście do skuteczności osobistej i interpersonalnej. Jest to najlepsza książka na temat rozwoju osobistego, którą od czasu do czasu czytam ponownie.
Widzimy świat nie takim, jakim on jest, ale takim, jakim jesteśmy – lub takim, jakim jesteśmy uwarunkowani, aby go widzieć.
Część I: Prywatne zwycięstwo (Niepodległość)
- Nawyk 1: Bądź proaktywny (Wizja osobista)
- Nawyk 2: Zaczynaj z myślą o celu (Przywództwo osobiste)
- Nawyk 3: Stawiaj rzeczy najważniejsze na pierwszym miejscu (zarządzanie osobiste)
Część II: Zwycięstwo publiczne (współzależność)
- Nawyk 4: Myśl o wygranej/wygranej (przywództwo interpersonalne)
- Nawyk 5: Staraj się najpierw zrozumieć, a potem być zrozumianym (komunikacja empatyczna)
- Nawyk 6: Synergizuj (twórcza współpraca)
Część III: Odnowa
- Nawyk 7: Zaostrz piłę (zrównoważone samoodnawianie się)
Paradygmaty i zasady
Widzimy świat nie takim, jakim on jest, ale takim, jakim jesteśmy – lub takim, jakim jesteśmy uwarunkowani, aby go widzieć.
Ogromną poprawę w naszym życiu możemy osiągnąć jedynie poprzez pracę nad korzeniami, paradygmatami, z których wypływają nasze postawy i zachowania.
Podczas gdy praktyki są specyficzne dla danej sytuacji, zasady są głębokimi, fundamentalnymi prawdami, które mają uniwersalne zastosowanie.
Sposób, w jaki widzimy problem, jest problemem.
“Istotne problemy, przed którymi stoimy, nie mogą być rozwiązane na tym samym poziomie myślenia, na którym byliśmy, gdy je tworzyliśmy” – Einstein
Nasz charakter jest wypadkową naszych nawyków. Nawyki są skrzyżowaniem wiedzy, umiejętności i pragnień.
Osoby zależne potrzebują innych, aby uzyskać to, czego chcą. Osoby niezależne mogą osiągnąć to, czego pragną, dzięki własnemu wysiłkowi. Osoby współzależne łączą własne wysiłki z wysiłkami innych, aby osiągnąć swój największy sukces.
Prawdziwa skuteczność jest funkcją dwóch rzeczy:
- Produkcja: Co jest produkowane (złote jaja)
- Zdolność produkcyjna: Aktywa produkcyjne lub zdolność do produkcji (gęsi)
Skuteczność leży w równowadze – równowadze P/PC. P oznacza produkcję pożądanych wyników, złotych jaj. PC oznacza zdolność produkcyjną, czyli umiejętność lub zasób, który pozwala na produkcję złotych jajek.
7 nawyków ludzi wysoce skutecznych
Część I: Prywatne zwycięstwo (Niepodległość)
Nawyk 1: Bądź proaktywny (Wizja osobista)
Nasze zachowanie jest funkcją naszych decyzji, a nie warunków.
Umiejętność podporządkowania impulsu wartości jest istotą osoby proaktywnej.
To nie to, co nam się przytrafia, ale nasza reakcja na to, co nas spotyka, sprawia nam ból. Najważniejsze jest to, jak reagujemy na to, czego doświadczamy w życiu.
Poważny problem z językiem reaktywnym polega na tym, że staje się on samospełniającą się przepowiednią.
Ludzie proaktywni i reaktywni:
- Ludzie reaktywni są kierowani przez uczucia, okoliczności, warunki, środowisko. Ludzie proaktywni kierują się wartościami – starannie przemyślanymi, wybranymi i zinternalizowanymi.
- Osoby reaktywne koncentrują swoje wysiłki na kręgu troski. Skupiają się na słabościach innych ludzi, problemach w otoczeniu i okolicznościach, na które nie mają wpływu. Osoby proaktywne koncentrują swoje wysiłki na kręgu wpływu. Pracują nad rzeczami, z którymi mogą coś zrobić
Nasza reakcja na każdy błąd wpływa na jakość następnej chwili. Ważne jest, aby natychmiast przyznać się do błędów i je naprawić, tak aby nie miały one wpływu na następną chwilę, a my znów byliśmy silni.
Zobowiązania, jakie podejmujemy wobec siebie i innych, oraz nasza uczciwość w ich wypełnianiu stanowią istotę i najbardziej wyrazisty przejaw naszej proaktywności.
Nawyk 2: Zaczynaj z myślą o celu (Przywództwo osobiste)
Zacznij od dokładnego poznania swojego celu. To pomoże Ci zrozumieć, gdzie jesteś teraz, tak aby podejmowane przez Ciebie kroki zawsze zmierzały we właściwym kierunku.
“Jeśli drabina nie jest oparta o właściwą ścianę, każdy krok, który wykonujemy, prowadzi nas szybciej w niewłaściwe miejsce. Możemy być bardzo zajęci, możemy być bardzo wydajni, ale będziemy też naprawdę skuteczni tylko wtedy, gdy zaczniemy z myślą o celu.”
Skupiając nasze życie na ponadczasowych, niezmiennych zasadach, tworzymy podstawowy paradygmat efektywnego życia. Jest to centrum, które stawia wszystkie inne centra w odpowiedniej perspektywie.
Opracuj osobistą deklarację misji. To twoja konstytucja, solidny wyraz twojej wizji i wartości. Staje się kryterium, według którego mierzysz wszystko inne w swoim życiu.
Podziel to na konkretne obszary swojego życia i cele, które chcesz osiągnąć w każdym z nich.
Jednym z podstawowych problemów w organizacjach, w tym w rodzinach, jest to, że ludzie nie są zaangażowani w decyzje innych ludzi dotyczące ich życia. Bez zaangażowania nie ma mowy o zaangażowaniu.
Nawyk 3: Stawiaj rzeczy najważniejsze na pierwszym miejscu (zarządzanie osobiste)
“Rzeczy, które mają największe znaczenie, nigdy nie mogą być zdane na łaskę rzeczy, które mają najmniejsze znaczenie” – Goethe
- Jaka jest jedna rzecz, którą mógłbyś robić (a której nie robisz teraz), a która, gdybyś robił ją regularnie, spowodowałaby ogromną pozytywną zmianę w twoim życiu osobistym?
- Jaka jedna rzecz w Twoim biznesie lub życiu zawodowym przyniosłaby podobne rezultaty?
Podczas gdy lider decyduje o tym, jakie są “pierwsze sprawy”, to kierownictwo stawia je na pierwszym miejscu, chwila po chwili. Zarządzanie to dyscyplina.
Matryca zarządzania czasem
Kwadrant II to serce skutecznego zarządzania osobistego. To właśnie w nim działa zasada 80/20.
Ludzie skuteczni trzymają się z dala od Kwadrantów III i IV, ponieważ nie są one ważne. Zmniejszają również rozmiar kwadrantu I, spędzając więcej czasu w kwadrancie II.
Jak zorganizować swoje życie w ciągu tygodnia:
- Określenie ról. Wypisz obszary, w których widzisz siebie spędzającego czas w ciągu najbliższego tygodnia
- Wybierz cele. Pomyśl o jednym lub dwóch ważnych rezultatach, które chcesz osiągnąć w każdej roli (powinny one być powiązane z Twoimi celami długoterminowymi).
- Harmonogram. Przełóż każdy cel na konkretny dzień tygodnia, albo jako pozycję priorytetową, albo jako konkretne spotkanie.
- Adaptuj się codziennie. Reagowanie na nieoczekiwane wydarzenia, relacje i doświadczenia w znaczący sposób.
Kluczem nie jest nadawanie priorytetów temu, co znajduje się w harmonogramie, ale planowanie priorytetów.
Część II: Zwycięstwo publiczne (współzależność)
Skuteczna współzależność może być zbudowana tylko na fundamencie prawdziwej niezależności. Zwycięstwo prywatne poprzedza zwycięstwo publiczne.
Emocjonalne konto bankowe to metafora opisująca ilość zaufania, które zostało zbudowane w związku.
Nasze najbardziej stałe relacje wymagają najbardziej stałych depozytów. Wraz z ciągłymi oczekiwaniami stare depozyty wyparowują.
6 głównych depozytów, które budują Emocjonalne Konto Bankowe:
- Rozumienie jednostki
- Zwracanie uwagi na małe rzeczy
- Dotrzymywanie zobowiązań
- Wyjaśnianie oczekiwań
- Szczere przeprosiny po wycofaniu się z umowy
Każdy problem P to szansa PC – szansa na zbudowanie emocjonalnych kont bankowych, które w znaczący sposób wpływają na współzależną produkcję.
Nawyk 4: Myśl o wygranej/wygranej (przywództwo interpersonalne)
Win/Win to całościowa filozofia interakcji międzyludzkich.
6 paradygmatów interakcji międzyludzkich:
- Wygrana/Wygrana. Wszystkie strony czują się dobrze z podjętą decyzją i są zaangażowane w realizację planu działania
- Wygrana/ Przegrana. Osoby wygrywające/ przegrywające są skłonne wykorzystywać pozycję, władzę, referencje, majątek lub osobowość, aby osiągnąć swój cel.
- Przegrana/przegrana. Ludzie, którzy myślą na zasadzie przegrana/przegrana, zazwyczaj szybko się zadowalają lub udobruchają
- Przegrana/Przegrana. Obaj przegrają i staną się mściwi
- Zwycięstwo. Ludzie o takiej mentalności myślą w kategoriach zabezpieczenia własnych celów – i pozostawienia innym zabezpieczenia ich celów
- Wygrana/Wygrana lub brak umowy. Jeśli nie możemy znaleźć rozwiązania, które byłoby korzystne dla nas obu, zgadzamy się nie zgadzać – nie ma sprawy.
Wysoka odwaga i rozwaga są niezbędne do osiągnięcia zwycięstwa. To właśnie równowaga jest znakiem prawdziwej dojrzałości. Jeśli ją mam, mogę słuchać, mogę empatycznie rozumieć, ale mogę też odważnie konfrontować.
Prawdziwe porozumienie Win/Win jest produktem paradygmatu, charakteru i relacji, z których wyrasta. W tym kontekście definiuje ono i ukierunkowuje współzależną interakcję, dla której zostało stworzone.
Jak osiągnąć efekt Win/Win:
- Spójrz na problem z innej perspektywy
- Określenie kluczowych kwestii i problemów (nie stanowisk)
- Określenie, jakie wyniki stanowiłyby w pełni akceptowalne rozwiązanie
- Określenie nowych możliwości osiągnięcia tych wyników
Nawyk 5: Staraj się najpierw zrozumieć, a potem być zrozumianym (komunikacja empatyczna)
Aby skutecznie współdziałać z ludźmi, trzeba ich najpierw zrozumieć.
Hasło “Staraj się najpierw zrozumieć” wymaga bardzo głębokiej zmiany paradygmatu. Zazwyczaj najpierw staramy się, aby nas zrozumiano. Większość ludzi nie słucha z zamiarem zrozumienia; słuchają z zamiarem udzielenia odpowiedzi.
Słuchanie empatyczne: słuchanie z intencją zrozumienia
Obok przetrwania fizycznego, największą potrzebą człowieka jest przetrwanie psychiczne – bycie zrozumianym, bycie potwierdzonym, bycie uznanym, bycie docenionym. Kiedy słuchasz z empatią drugiej osoby, dajesz jej psychologiczne powietrze. Po zaspokojeniu tej najważniejszej potrzeby można skupić się na wywieraniu wpływu lub rozwiązywaniu problemów.
4 umiejętności empatycznego słuchania:
- Naśladowanie treści poprzez słuchanie słów, które wychodzą z czyichś ust i powtarzanie ich
- Przeformułuj treść
- Odzwierciedlać uczucia
- Czwarty etap obejmuje zarówno etap drugi, jak i trzeci.
Autentycznie dążąc do zrozumienia, przeformułowując treść i odzwierciedlając uczucia, dajesz człowiekowi powietrze psychologiczne. Pomagasz mu również przepracować jego własne myśli i uczucia. W miarę jak wzrasta jego zaufanie do Twojego szczerego pragnienia, by naprawdę słuchać i rozumieć, znika bariera między tym, co dzieje się w jego wnętrzu, a tym, co faktycznie jest Ci przekazywane.
Nawyk 6: Synergizuj (twórcza współpraca)
Synergia: całość jest większa niż suma jej części. 1+1=3 lub więcej
Kiedy komunikujesz się w sposób synergiczny, po prostu otwierasz swój umysł, serce i sposób wyrażania się na nowe możliwości, nowe alternatywy, nowe opcje.
Istotą synergii jest docenianie różnic. A kluczem do docenienia tych różnic jest uświadomienie sobie, że wszyscy ludzie widzą świat nie takim, jakim on jest, ale takim, jakim oni są.
Chociaż nie można kontrolować paradygmatów innych osób we współzależnej interakcji ani samego procesu synergii, wiele synergii znajduje się w naszym Kręgu Wpływu. Twoja własna wewnętrzna synergia jest całkowicie wewnątrz tego kręgu.
Szukajcie dobra w innych i wykorzystujcie to dobro, tak różne, jak może być, do ulepszania swojego punktu widzenia i poszerzania perspektywy.
Kiedy widzisz tylko dwie alternatywy – swoją i “złą” – możesz poszukać trzeciej, synergicznej. Prawie zawsze jest jakaś trzecia alternatywa, a jeśli pracujesz zgodnie z filozofią “wygrana/wygrana” i naprawdę starasz się zrozumieć, zwykle możesz znaleźć rozwiązanie, które będzie lepsze dla wszystkich zainteresowanych.
Część III: Odnowa
Nawyk 7: Zaostrz piłę (zrównoważone samoodnawianie się)
Jest to nawyk, który umożliwia wszystkie inne.
Jesteśmy narzędziami naszych własnych osiągnięć.
Aby być skutecznym, musimy zdawać sobie sprawę z tego, jak ważne jest regularne poświęcanie czasu na ostrzenie piły na wszystkie cztery sposoby:
- Fizyczne. Skuteczne dbanie o nasze ciało fizyczne. Spożywanie odpowiednich pokarmów, wystarczający odpoczynek i relaks oraz regularne ćwiczenia fizyczne.
- Duchowy. Twój rdzeń, twoje centrum, twoje przywiązanie do twojego systemu wartości. Medytacja, czytanie, słuchanie muzyki i obcowanie z naturą.
- Umysłowość. Ciągłe doskonalenie i rozwijanie umysłu poprzez edukację. Czytanie dobrych książek, pisanie, prowadzenie dziennika, organizowanie i planowanie.
- Społeczne/emocjonalne. Odnowa społeczna w celu stworzenia lepszych relacji
Zrównoważona odnowa jest optymalnie synergiczna. To, co robisz, aby naostrzyć piłę w jednym wymiarze, ma pozytywny wpływ na inne wymiary, ponieważ są one tak bardzo ze sobą powiązane.
Codzienne Prywatne Zwycięstwo: minimum jedna godzina dziennie poświęcona na odnowę wymiaru fizycznego, duchowego i umysłowego – jest kluczem do rozwoju Siedmiu Nawyków i znajduje się całkowicie w Twoim Kręgu Wpływu. Jest to czas skupienia w kwadrancie II, niezbędny do wprowadzenia tych nawyków do swojego życia, do skoncentrowania się na zasadach.
