4DX, czyli 4 Dyscypliny realizacji- Sean Covey, Jim Huling: Streszczenie

Krótkie podsumowanie

4 Dyscypliny Realizacji nauczą Cię, jak skutecznie realizować swoje cele. Autorzy przedstawiają łatwe do zastosowania ramy osiągania celów osobistych, zespołowych i organizacyjnych nawet wtedy, gdy wydaje Ci się, że nie ma już miejsca na kolejną pozycję na liście rzeczy do zrobienia. Ta książka zmieni sposób pracy Twojego zespołu.

Sekcja 1: Cztery dyscypliny wykonywania zadań

Dyscyplina 1: Skup się na tym, co szalenie ważne

Pierwszą dyscypliną realizacji jest skupienie się na jednym lub dwóch szalenie ważnych celach (WIG). Realizacja zaczyna się od koncentracji, a bez niej pozostałe dyscypliny nie będą miały znaczenia.

Wichura: Wszystkie codzienne czynności, które są niezbędne do utrzymania firmy.

“Skupienie się na tym, co szalenie ważne, oznacza zawężenie liczby celów, które próbujesz osiągnąć poza codziennymi wymaganiami swojego wiru”.

Zasadą stojącą za Dyscypliną 1 jest przekonanie, że ludzie są stworzeni do osiągania z doskonałością tylko jednego celu. Próba skupienia się na więcej niż jednym celu powoduje przeciążenie kory przedczołowej. Kiedy angażujesz się w wielozadaniowość, możesz ograniczać swoją zdolność do głębokiego i kreatywnego myślenia.

“Nic nie jest bardziej sprzeczne z intuicją lidera niż powiedzenie “nie” dobremu pomysłowi, i nic nie jest większym niszczycielem koncentracji niż ciągłe mówienie “tak””.

Twój najważniejszy cel (WIG) powinien być mierzalny.

Na przykład:

Misja NASA, polegająca na umieszczeniu człowieka na Księżycu do 1969 r., była wymiernym celem.

Dyscyplina 2: Działaj zgodnie z działaniami wiodącymi

Dyscyplina 2 polega na wykorzystaniu maksymalnej energii do działań, które prowadzą do zwiększenia skuteczności. Dyscyplina 2 to dyscyplina dźwigni.

“Dyscyplina 2 wymaga określenia dziennych lub tygodniowych mierników, których osiągnięcie doprowadzi do osiągnięcia celu. Następnie każdego dnia lub tygodnia Twój zespół określa najważniejsze działania, które doprowadzą do osiągnięcia tych głównych mierników.”

Myślenie konwencjonalne koncentruje się na środkach opóźniających, natomiast zasada 4DX skupia się na przesuwaniu środków wiodących.

Na przykład:

Użytkownik nie ma wpływu na czas i miejsce awarii samochodu (pomiar opóźniony), ale może określić, jak często samochód jest poddawany przeglądom (pomiar wiodący).

Miary wiodące zapowiadają wynik i mają charakter prognostyczny w tym sensie, że jeśli miara wiodąca ulegnie zmianie, zmieni się również miara opóźniona.

Na przykład:

Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, powinieneś dążyć do zwiększenia liczby wychodzących rozmów sprzedażowych. Jeśli ich liczba wzrośnie, powinna również wzrosnąć wielkość sprzedaży.

Dyscyplina 3: Zachowaj przekonującą tabelę wyników

Dyscyplina 3 dotyczy prowadzenia punktacji. Musisz wiedzieć, czy wygrywasz, czy nie.

Ludzie grają inaczej, gdy pilnują wyniku.

Wspaniałe zespoły wiedzą, czy wygrywają, czy nie, ponieważ prowadzą kartę wyników, która wskazuje im kierunek.

Bez karty wyników, która zmusza do działania, energia się rozładowuje, intensywność spada, a zespół wraca do zwykłego trybu pracy.

“Tablica wyników jest dla całej drużyny. Do realizacji zadań potrzebna jest tablica wyników dla zawodników, na której znajduje się kilka prostych wykresów pokazujących: Oto, gdzie musimy się znaleźć, a oto, gdzie jesteśmy teraz. W ciągu pięciu sekund lub mniej każdy może określić, czy wygrywamy, czy przegrywamy?”.

Cechy charakterystyczne przekonującej karty wyników:

1. To proste. Dobra karta wyników zawiera tylko kilka danych
2. Jest ona widoczna dla zespołu. Widoczność zwiększa odpowiedzialność
3. Powinna ona zawierać zarówno środki wiodące, jak i opóźniające. Przedstawienie oczekiwanych rezultatów pomaga ożywić tablicę wyników.
4. Na pierwszy rzut oka widać, czy wygrywasz. Drużyna powinna być w stanie stwierdzić, czy wygrywa, czy przegrywa, patrząc na tablicę wyników.

Dyscyplina 4: Stwórz rytm odpowiedzialności

Stworzenie rytmu odpowiedzialności oznacza stworzenie często powtarzającego się cyklu rozliczania się z przeszłych osiągnięć.

W organizacji 4DX odpowiedzialność oznacza podejmowanie osobistych zobowiązań niezbędnych do poprawienia wyniku całego zespołu. Zazwyczaj dzieje się to podczas sesji WIG, która powinna odbywać się co najmniej raz w tygodniu o tej samej porze.

Trzyczęściowy program sesji WIG:

1. Rachunek: Raport o zobowiązaniach. Zidentyfikuj zobowiązania zrealizowane w analizowanym tygodniu.
2. Zapoznaj się z tabelą wyników: Wyciągnij wnioski z sukcesów i porażek. Zidentyfikuj wszystkie rzeczy, które udało Ci się do tej pory osiągnąć w odniesieniu do miar wiodących i opóźniających.
3. Plan: Oczyść drogę i podejmij nowe zobowiązania.  Podejmij zobowiązania na nadchodzący tydzień

“Sesja WIG zachęca do eksperymentowania ze świeżymi pomysłami. Angażuje wszystkich w rozwiązywanie problemów i promuje wspólne uczenie się. Stanowi forum dla innowacyjnych pomysłów na to, jak zwiększyć środki wiodące, a ponieważ stawka jest tak wysoka, wydobywa najlepsze pomysły od każdego członka zespołu.”

Rozdział 2: Instalacja 4DX w zespole

5 etapów zmiany zachowania:

• Etap 1: Uzyskanie jasności. Organizacja zobowiązuje się do zmiany i opracowuje jasny cel dla WIG
• Etap 2: Uruchomienie. Etap ten obejmuje rozpoczęcie przez zespół działań związanych z WIG.
• Etap 3: Przyjęcie. Na tym etapie członkowie zespołu przyswajają proces 4DX i przyjmują zachowania, które prowadzą do osiągnięcia WIG-u.
• Etap 4: Optymalizacja. Zespół staje się bardziej celowy i zaangażowany w swoją pracę
• Etap 5: Nawyki. Dzięki temu, że proces 4DX stanie się nawykiem, łatwiej osiągniesz swoje cele

Ludzie radzą sobie ze zmianami na trzy sposoby:

• Modelki. Modelki osiągają najlepsze wyniki i są najbardziej zaangażowane.
• Oponenci. Są to uczestnicy zespołu, którzy mają wątpliwości, czy plan działa.
• Potencjalni. Potencjalni stanowią większość i są to osoby, które mają potencjał, aby osiągać najlepsze wyniki.

Instalacja Dyscyplina 1

Kiedy masz wiele celów do zrealizowania, tak naprawdę nie osiągasz żadnego z nich. Dlatego tak ważny jest wybór odpowiedniego WIG-u.

Jak wybrać odpowiedni WIG?

• Zastanów się, jakie są możliwości. Przeprowadź burzę mózgów na temat jak największej liczby peruk
•  Uszereguj według wpływu. Zidentyfikuj WIGS, które mają największy potencjalny wpływ na organizację
• Przetestuj najlepsze pomysły. Przetestuj swoje pomysły, aby sprawdzić, czy są one mierzalne, czy są zgodne z ogólnym WIG, kto jest właścicielem wyniku i kto jest właścicielem gry.
• Zdefiniować WIG. Zdefiniuj WIG zgodnie z następującymi zasadami: rozpocznij od czasownika, określ miarę opóźnienia w postaci od X do Y do kiedy, zachowaj prostotę i skup się na tym, co, a nie jak

Instalacja Dyscyplina 2

Działaj w oparciu o miary wiodące, aby uzyskać doskonałe wyniki. Miary wiodące muszą być zarówno przewidywalne, jak i podatne na wpływ.

Istnieją dwa rodzaje środków wiodących:

• Małe wyniki. Są to działania wiodące, które skupiają zespół na osiąganiu cotygodniowych wyników
• Wykorzystane zachowania. Są to mierniki wiodące, które śledzą konkretne zachowania, jakie ma przejawiać Twój zespół.

“Idealnym miernikiem wiodącym jest zmiana zachowania, która staje się nawykiem i powoduje ciągłe doskonalenie miernika opóźnionego.”

Aby zwiększyć prawdopodobieństwo osiągnięcia celu, należy uczynić z tego wysiłek zespołowy. Jeśli lider jest jedyną osobą zaangażowaną, wszyscy inni stracą koncentrację.

Instalacja Dyscyplina 3

“Kluczem do zaangażowania jest duża, widoczna, stale aktualizowana tablica wyników, która jest atrakcyjna dla graczy”.

Kiedy ludzie pilnują wyniku, grają najlepiej, jak potrafią. Podczas gdy tablica wyników trenera jest skomplikowana, tablica wyników zawodnika jest prosta.

Im bardziej zespół jest zaangażowany w projektowanie tablicy wyników, tym bardziej zróżnicowane są jego obowiązki.

Kroki do zaprojektowania wspaniałej tablicy wyników:

1. Wybierz temat. Wybrany temat powinien wyraźnie wskazywać na działania, które są monitorowane.
2. Zaprojektuj tablicę wyników. Zaprojektuj tablicę wyników, pamiętając o jednym pytaniu: “Czy jest prosta?”. Prosta tablica wyników powinna jednym spojrzeniem informować o tym, czy wygrywasz, czy nie
3. Zbuduj tablicę wyników. Pozwól zespołowi zbudować tablicę wyników. Im większe będzie ich zaangażowanie, tym bardziej przejmą odpowiedzialność za wynik.
4. Aktualizuj ją na bieżąco. Prosty projekt ułatwi aktualizację tablicy wyników.

Instalacja Dyscyplina 4

Dyscyplina 4 to dyscyplina odpowiedzialności.

Odpowiedzialność zaczyna się od sesji WIG. Sesja WIG ma na celu skupienie uwagi zespołu na codziennym biegu wydarzeń. Sesje WIG powinny odbywać się regularnie, czasem co tydzień, a tam, gdzie to możliwe, częściej.

Sesje WIG pozwalają zespołowi skupić się na WIG-u pomimo ciągłych wymagań związanych z wirem wydarzeń. Umożliwia to także członkom zespołu uczenie się od siebie nawzajem, jak przesuwać środki wiodące.

Wreszcie, sesje WIG dają członkom zespołu pomoc, której potrzebują, aby dotrzymać swoich zobowiązań.

Zajęcia w ramach sesji WIG:

1. Konto: Sprawozdanie z zeszłotygodniowych zobowiązań
2. Przejrzyj tabelę wyników: Wyciągnij wnioski z sukcesów i porażek z ubiegłego tygodnia
3. Plan: Oczyść drogę i podejmij nowe zobowiązania

Klucz do udanych sesji WIG:

• Prowadzić sesje WIG zgodnie z planem. Odbywają się co tydzień w tym samym miejscu
• Sesje powinny być krótkie. Sesje nie powinny trwać dłużej niż 20-30 minut. Ma to kluczowe znaczenie dla utrzymania energicznego tempa.
• Wyznacz standardy jako lider. Jako lider informuj o swoich własnych zobowiązaniach. Składając raport jako pierwszy, pokazujesz, że nie prosisz o nic, czego sam nie chciałbyś zrobić.
• Świętuj sukcesy. Wzmocnij zaangażowanie w WIG, doceniając doskonałe wyniki członków swojego zespołu.
• Dzielenie się wiedzą. Przez cały tydzień uczestnicy będą się dzielić tym, co wiedzą, że działa, a co nie.
• Odmawiaj wejścia w wir wydarzeń. Skup się na zobowiązaniach, które są ściśle związane z Twoim WIG-iem

Rozdział 3: Instalacja 4DX w organizacji

1. Zaprojektuj wdrożenie tak, aby pasowało do Twojej kultury. Sposób wdrożenia zasady 4DX będzie różnił się w zależności od organizacji.
2. Uświadom sobie, że trudniej jest wdrożyć 4 Dyscypliny w organizacji, która już odniosła sukces. Kiedy organizacja odnosi sukcesy, może być jej trudniej zrozumieć, dlaczego miałaby próbować czegoś nowego
3. Lider wyższego szczebla musi skupić się na rozliczaniu wszystkich liderów. Obejmuje to sprawdzanie raportów dotyczących odpowiedzialności wszystkich
4. Zapewnienie infrastruktury wspierającej wdrożenie. W zależności od wielkości organizacji, zapewnij wszystkie zasoby niezbędne do wdrożenia zasad 4DX
5. Pamiętaj, że wdrożenie 4DX zwiększy zaangażowanie Twojego zespołu. Gdy członkowie zespołu zobaczą tablicę wyników, będą zmotywowani do cięższej pracy.

Rzeczy, które pomogą liderom wdrożyć 4 Dyscypliny:

• Wprowadź język 4 dyscyplin do swojej kultury. Kiedy lider przestaje chodzić i mówić o 4 dyscyplinach, cała organizacja przestaje wierzyć, że traktuje je poważnie.
• Upewnij się, że Twoi liderzy przecierają szlaki. Zwróć uwagę na błędy w realizacji i zobowiązania do oczyszczenia drogi.
• Doceniaj pracę na pierwszej linii, ponieważ to ona jest najważniejsza. Twój zespół musi wiedzieć, że WIGS musi być zrealizowany
• Skup się na podnoszeniu wydajności liderów poziomu B. Sposobem na to jest konsekwentne organizowanie sesji WIG i rozliczanie wszystkich z odpowiedzialności.
• Chęć utrzymania pozycji lidera. To lider powinien nadawać tempo realizacji celów WIG.