Indywidualny program MBA- Josh Kaufman: Streszczenie

Indywidualny program MBA autorstwa Josha Kaufmana: Streszczenie

Indywidualny program MBA pomoże Ci opanować sztukę biznesu. Josh Kaufman zestawia wiedzę biznesową, która pozornie jest trudna do zrozumienia lub dostępna tylko wtedy, gdy jesteś studentem szkoły biznesu, i upraszcza ją dla Ciebie.

Tworzenie wartości

Najważniejszą funkcją przedsiębiorstwa jest tworzenie wartości dodanej. Zadaniem przedsiębiorstwa jest ciągłe tworzenie i dostarczanie wartościowych produktów/usług, których ludzie chcą lub potrzebują, po cenie, którą są skłonni zapłacić, oraz w sposób, który zaspokaja potrzeby klientów, aby stale generować zyski. Przedsiębiorstwo składa się z pięciu współzależnych procesów:

1. Tworzenie wartości
2. Marketing
3. Sprzedaż
4. Dostarczanie wartości
5. Finanse

Dochody potrzebne do utrzymania działalności zależą od tego, czy ludzie będą chcieli tego, co chcesz im zaoferować. Skuteczna działalność gospodarcza opiera się na zrozumieniu pięciu podstawowych ludzkich popędów:

1. Przejęcie
2. Obligacje
3. Dowiedz się więcej
4. Obrona
5. Poczuj się jak w

Bycie klientem konkurenta daje lepsze spojrzenie na to, co konkurencja robi dobrze i co można poprawić, aby się wyróżnić. Dwanaście możliwych form wartości ekonomicznej w przedsiębiorstwie:

• Produkt
• Serwis
• Zasoby wspólne
• Prenumerata
• Odsprzedaż
• Leasing
• Agencja
• Agregacja publiczności
• Pożyczka
• Opcja
• Ubezpieczenia
• Kapitał

Można pobierać wyższe opłaty za produkty lub usługi, jeśli mają one wysoką postrzeganą wartość. Informacje zwrotne od klientów, kontrahentów i potencjalnych klientów mogą pomóc w określeniu, w jakim stopniu nasza firma spełnia ich potrzeby. Można zmaksymalizować wartość otrzymanych informacji zwrotnych poprzez:

• Uzyskiwanie opinii od potencjalnych klientów, a nie od rodziny i przyjaciół
• Zadawanie pytań otwartych
• Zachowaj spokój i stabilność
• Obiektywne przyjmowanie sugestii
• Umożliwienie potencjalnym klientom złożenia zamówienia w przedsprzedaży

Trade-Off: decyzja, która nadaje wyższą wartość jednej z kilku konkurujących ze sobą opcji Trade-off opiera się na wartościach ekonomicznych, które są zwykle oceniane przed dokonaniem zakupu. Wartości te to:

• Skuteczność
• Prędkość
• Niezawodność
• Łatwość użytkowania
• Elastyczność
• Status
• Atrakcyjność estetyczna
• Emocje
• Koszt

Marketing

Dobre firmy przyciągają potencjalnych klientów szybko i niedrogo. Uwaga, jakiej potrzebuje Twoja firma, to taka, która doprowadzi do sprzedaży. Choć ważne jest, aby wzbudzić pożądanie u potencjalnych nabywców, nadmierne obiecywanie i niedotrzymywanie obietnic przynosi skutki odwrotne do zamierzonych. Im bardziej produkt lub usługa będzie odpowiadać ludzkim potrzebom klienta, tym większe prawdopodobieństwo, że uda się dokonać sprzedaży. Zachęcanie klientów do wyobrażenia sobie, w jaki sposób ich życie stanie się lepsze, gdy przyjmą Twoją ofertę, to skuteczny sposób na przekonanie ich do dokonania zakupu. Wielu potencjalnych klientów, którzy przyjmują darmowe próbki od kupujących, staje się w końcu płacącymi klientami. Pozytywna kontrowersja to świetny sposób na przyciągnięcie ruchu do Twojej firmy. Jeśli Twoja firma cieszy się dobrą reputacją, przyciągniesz stałych klientów oraz osoby polecone.

Sprzedaż

W nowym biznesie ważne jest, aby jak najszybciej przeprowadzić pierwszą zyskowną transakcję. Transakcja nie może się odbyć bez zaufania między sprzedawcą a klientem. Sprzedawca i potencjalny klient muszą mieć zbieżne interesy, aby stworzyć wspólną płaszczyznę porozumienia, która będzie miała zasadnicze znaczenie dla transakcji. Negocjacje polegają na badaniu różnych opcji w celu znalezienia wspólnej płaszczyzny porozumienia, co z kolei prowadzi do udanej transakcji. Cztery metody ustalania cen, które mogą pomóc w oszacowaniu, ile dany produkt lub usługa są warte dla klientów:

1. Metoda kosztów odtworzenia: “Ile kosztowałaby wymiana?”.
2. Metoda porównywania rynku: “Za ile sprzedawane są takie rzeczy?”.
3. Metoda zdyskontowanych przepływów pieniężnych/wartości bieżącej netto: “Ile to jest warte, jeśli z czasem może przynieść pieniądze?”.
4. Metoda porównywania wartości: “Dla kogo jest to szczególnie cenne?”.

Sprzedaż oparta na wartości: zrozumienie, a w rezultacie wzmocnienie powodów, dla których Twój produkt lub usługa są wartościowe dla potencjalnych klientów. Trzy uniwersalne waluty w każdych negocjacjach to zasoby, czas i elastyczność.

Dostarczanie wartości

Dostarczanie wartości to każda strategia stosowana w celu zapewnienia, by każdy klient był zadowolony.

Finanse

To, co utrzymujesz w swojej firmie, jest ważniejsze od tego, co wytwarzasz. Jakość produktów nie powinna być narażana na szwank w imię oszczędzania pieniędzy.

• Próg rentowności: Punkt, w którym przychody przedsiębiorstwa przewyższają jego wydatki.
• Koszty stałe będą zawsze ponoszone w przedsiębiorstwie, niezależnie od tego, jaka jest ich wartość
• Koszty zmienne zależą od ilości wytworzonej wartości i są zwiększane przez wielkość produkcji.
• Koszty ogólne: minimalne koszty operacyjne przedsiębiorstwa. Im niższe są koszty ogólne, tym wyższa jest efektywność finansowa firmy.
• Dźwignia finansowa: Zwiększanie potencjalnych zysków dzięki pożyczonym pieniądzom

Praca z innymi

W pracy z ludźmi w biznesie wpływ jest lepszym sposobem sprawowania władzy niż przymus. Twoi współpracownicy i klienci będą bardziej cenić Twoje relacje z nimi, jeśli sprawisz, że poczują się ważni. Zainteresowanie ludźmi i poświęcanie im niepodzielnej uwagi w rozmowach sprawia, że czują się ważni. Poniżanie innych nie sprawi, że staniesz się ważniejszy. Uniemożliwia jedynie skuteczną komunikację. Dla obu stron ważne jest, aby komunikować się w sposób, który zapewnia bezpieczeństwo, nie powoduje defensywy ani nie wzbudza gniewu. Oto jak:

• Podziel się swoimi faktami
• Opowiedz swoją historię
• Zapytaj o drogę innych
• Rozmawiać nieśmiało
• Zachęcanie do testowania

Aby ludzie czuli się przy Tobie ważni i bezpieczni, zawsze traktuj ich z uprzejmością, uznaniem i szacunkiem.

Rozumienie systemów

Śledzenie wpływów i wypływów pomaga w zrozumieniu systemów biznesowych. Zwiększ wpływy i/lub zmniejsz wypływy, aby powiększyć zasób. System biznesowy działa sprawnie, gdy zasoby są umiarkowanej wielkości. Odporność można rozwinąć, gdy człowiek jest elastyczny w sytuacjach, które nieuchronnie się zmieniają.

Analizowanie systemów

Przed podjęciem próby usprawnienia systemu należy zrozumieć, jak on obecnie działa.

“Jeśli nie chcesz mieć śmieci po zakończeniu pracy, nie zaczynaj od śmieci”.

Usprawnianie systemów

Standardowa procedura operacyjna: predefiniowany proces stosowany do rozwiązywania typowych problemów lub wykonywania zadań. Lista kontrolna to standardowa procedura operacyjna, która zapewnia, że ważne zadania są wykonywane bezbłędnie. Lista kontrolna jest cenna, ponieważ:

• Pomaga zdefiniować system, który nie został jeszcze sformalizowany, i pokazuje, gdzie system można zautomatyzować lub ulepszyć.
• Pomaga w wykonywaniu ważnych zadań, które można przeoczyć, gdy jest się zajętym