“Wielkość i krótkowzroczność są nie do pogodzenia. Znaczące osiągnięcia zależą od podniesienia wzroku i dążenia ku horyzontowi”.
Drive Daniel H Pink: Krótkie streszczenie
Co motywuje ludzi do działania? Istnieje wiele powodów, ale najsilniejszym rodzajem motywacji jest motywacja wewnętrzna. Firmy, osoby prywatne, rządy, szkoły, a nawet rodzice powinni starać się kultywować i wspierać motywację wewnętrzną. Doskonała książka o tym, dlaczego i w jaki sposób firmy powinny być modelowane na miarę XXI wieku.
Część 1: Nowy system operacyjny
Społeczeństwa mają systemy operacyjne. Obejmują one prawa, zwyczaje, rozwiązania ekonomiczne i założenia dotyczące funkcjonowania świata.
Motywacja 1.0: Pierwszy system operacyjny człowieka był oparty na przetrwaniu
Motywacja 2.0: Gdy ludzie zaczęli współpracować, powstał nowy system operacyjny, który opierał się na sposobie reagowania na kary i nagrody
Wykorzystanie motywacji 2.0 było ważne dla naszego rozwoju gospodarczego, zwłaszcza w okresie rewolucji przemysłowej. Większość firm nadal wierzy, że sposobem na poprawę wyników jest nagradzanie dobrych i karanie złych.
Motywacja 2.0 jest jednak niekompatybilna z:
- Jak organizujemy to, co robimy. Najnowszych trendów, takich jak oprogramowanie z wolnym dostępem do kodu źródłowego i korporacje pożytku publicznego, nie da się wyjaśnić motywacją zewnętrzną.
- Jak myślimy o tym, co robimy. Motywacja wewnętrzna ma większe znaczenie przy podejmowaniu decyzji niż motywacja zewnętrzna
- Jak robimy to, co robimy. W miarę jak praca staje się coraz bardziej zależna od twórczej ekspresji, a coraz mniej od rutyny, maleje zapotrzebowanie na motywację zewnętrzną.
Siedem powodów, dla których marchewka i kijki nie działają
- Może wygasić wewnętrzną motywację
- Może to spowodować utratę wydajności
- To może zniszczyć kreatywność
- Może wyprzeć dobre zachowanie
- Może zachęcać do oszukiwania, chodzenia na skróty i innych form nieetycznego zachowania
- Może być uzależniająca
- Może sprzyjać myśleniu krótkoterminowemu
Motywacja 2.0 nie jest zła. Jeśli zarówno w nagradzaniu, jak i karaniu występuje sprawiedliwość, ludzie będą zmotywowani.
“W przypadku rutynowych zadań, które nie są zbyt interesujące i nie wymagają zbyt kreatywnego myślenia, nagrody mogą stanowić niewielki zastrzyk motywacyjny bez szkodliwych skutków ubocznych”.
Zachowanie typu X: Pod wpływem zewnętrznych zachowań, takich jak pieniądze, a nie wewnętrznych nagród, takich jak zadowolenie z siebie.
Zachowanie typu I: Pod wpływem motywacji wewnętrznej. W mniejszym stopniu zależy od zewnętrznych nagród, do których prowadzi dane działanie. Ten rodzaj zachowania jest zasobem odnawialnym. Przyczynia się do lepszego samopoczucia fizycznego i psychicznego.
Aby wzmocnić wasze organizacje i rozwiązać wiele problemów, z którymi boryka się świat, musicie przejść od zachowań typu X do zachowań typu I.
“(Ludzie, którzy odnoszą największe sukcesy) ciężko pracują i wytrwale pokonują trudności, ponieważ mają wewnętrzne pragnienie kontrolowania swojego życia, poznawania świata i osiągnięcia czegoś, co przetrwa”.
Część 2: Trzy żywioły
W przypadku pracy algorytmicznej (niewymagającej kreatywności) marchewki, takie jak premia, są dobrym sposobem na poprawę wyników.
Jednak w przypadku pracy twórczej nagrody typu “jeśli – to” mogą obniżyć wydajność.
Aby motywować do pracy twórczej, trzeba mieć:
- Autonomia. Podstawową naturą człowieka jest ciekawość i samodzielne kierowanie. Pracownikom należy zapewnić większą autonomię w miejscu pracy.
- Opanowanie. Mistrzostwo jest ważnym elementem naszego wewnętrznego popędu
- Cel. Najbardziej zmotywowani ludzie mają cel, który jest większy niż oni sami. Motywacja 3.0 została stworzona z myślą o maksymalizacji celu.
“Najlepszym sposobem na uniknięcie siedmiu śmiertelnych wad motywatorów zewnętrznych jest całkowite unikanie ich lub znaczne umniejszanie ich znaczenia, a zamiast tego podkreślanie elementów głębszej motywacji autonomii, mistrzostwa i celu.”
Każda zewnętrzna nagroda powinna być nieoczekiwana i oferowana dopiero po wykonaniu zadania. Nie oferuj nagrody na początku projektu, ponieważ ludzie będą się koncentrować na nagrodzie, a nie na problemie.
Należy również wziąć pod uwagę nagrody niematerialne.
Na przykład:
Pochwała i pozytywna informacja zwrotna jako nagroda. Badania wykazują, że pozytywne informacje zwrotne zwiększają motywację wewnętrzną.
Chwalcie raczej strategię niż wynik.
Wreszcie, należy przekazywać ludziom istotne informacje o ich pracy. Ludzie chcą wiedzieć, jak sobie radzą i jak mogą się rozwijać.
Zestaw narzędzi Typu I
Na koniec każdego dnia zadaj sobie pytanie, czy byłeś lepszy niż wczoraj.
Zaangażuj się w świadomą praktykę. Szukajcie stałej i krytycznej informacji zwrotnej i przygotujcie się na to, że proces ten będzie trudny i wyczerpujący fizycznie.
Kroki do rezygnacji z kontroli lub stworzenia autonomii:
- Zaangażuj ludzi w wyznaczanie celów
- Używaj języka niekontrolującego
- Stwórz czas dla pracowników, aby mogli przyjść i powiedzieć wszystko, co chcą
“Najważniejszym aspektem każdego pakietu wynagrodzeń jest sprawiedliwość. Sprawiedliwość występuje w dwóch odmianach: wewnętrznej i zewnętrznej. Sprawiedliwość wewnętrzna oznacza płacenie pracownikom proporcjonalnie do ich kolegów. Sprawiedliwość zewnętrzna oznacza płacenie pracownikom w sposób zgodny z innymi osobami wykonującymi podobną pracę w podobnych organizacjach.”
