High Output Management- Andrew Grove: Streszczenie

High output management Streszczenie

Zarządzanie wysoką wydajnością autorstwa Andrew Grove’a to najlepsza książka o zarządzaniu i przywództwie. Czerpiąc wnioski ze swojej kariery i doświadczenia jako prezesa firmy Intel, Grove uczy, jak zarządzać zespołami, tworzyć struktury organizacyjne, nadzorować, rekrutować i wiele innych. Pełna praktycznych przykładów książka jest podręcznikiem współczesnego życia biznesowego. Każdy student kierunków biznesowych powinien ją przeczytać.

Podstawy produkcji

Podstawowe wymagania dotyczące produkcji to planowany czas dostawy, akceptowalny poziom jakości oraz możliwie najniższy koszt.

Konstruując przepływ produkcji, należy zacząć od najdłuższego i najtrudniejszego zadania, a następnie cofać się w czasie.

Podczas produkcji usuwaj wszelkie problemy w procesie produkcyjnym na etapie o najniższej możliwej wartości.

Wskaźniki kierują uwagę użytkownika na to, co jest przedmiotem pomiaru. W biznesie istnieje pięć ważnych wskaźników:

1. Prognoza sprzedaży
2. Zapasy surowców
3. Stan sprzętu
4. Manpower
5. Wskaźnik jakości

Firmy kontrolują przyszłą produkcję poprzez zamówienia klientów lub poprzez prognozowanie przyszłej produkcji.

Prawo Parkinsona: praca rozrasta się, aby wypełnić dostępny czas.

Zarządzanie

Rezultatem pracy menedżera jest wynik pracy różnych organizacji, które mu podlegają.

Dźwignia finansowa: miara produkcji generowanej przez daną działalność menedżerską.

Menedżer może zwiększyć swoją wydajność na trzy sposoby:

1. Zwiększenie tempa, w jakim menedżer wykonuje swoje zadania
2. Zwiększenie dźwigni finansowej związanej z różnymi działaniami menedżerskimi
3. Zmiana profilu działalności menedżera z niższej na wyższą dźwignię finansową

“Sztuka zarządzania polega na umiejętności wybrania spośród wielu działań o pozornie porównywalnym znaczeniu tego jednego, dwóch lub trzech, które zapewniają efekt dźwigni znacznie przewyższający inne, i skoncentrowania się na nich”.

Spotkania są ważne. Dzięki nim odbywa się praca kierownicza.

Istnieją dwa rodzaje spotkań:

1. Zorientowanie na proces: gdzie informacje są wymieniane
2. Zorientowanie na misję: gdzie podejmowane są decyzje

Decyzje

Podejmowanie decyzji to ważny aspekt pracy każdego menedżera.

W firmach, które opierają się na wiedzy specjalistycznej, ważne decyzje muszą być podejmowane w oparciu o otwartą dyskusję, a w przypadku braku porozumienia – o jasną decyzję. Gdy decyzja zostanie podjęta, wszyscy powinni ją w pełni poprzeć.

Syndrom grupy rówieśniczej: kiedy wszyscy chcą się zgodzić z decyzją grupy.

Syndrom grupy rówieśniczej można przezwyciężyć, jeśli jeden z członków grupy ma wiarę w siebie. Gdy nie ma formalnego lidera, dowodzenie powinna przejąć osoba, która ma najwięcej do stracenia.

“Kiedy wiedza i władza są rozdzielone, poczucie niepewności może stać się szczególnie dotkliwe, ponieważ osoby posiadające wiedzę często nie czują się komfortowo, gdy chodzi o czynniki czysto biznesowe, które mogą wpłynąć na decyzję.”

Sześć pytań dla lepszego podejmowania decyzji:

• Jaką decyzję należy podjąć?
• Kiedy należy go wykonać?
• Kto będzie decydował?
• Z kim trzeba będzie się skonsultować przed podjęciem decyzji?
• Kto ratyfikuje lub zawetuje decyzję?
• Kogo należy poinformować o podjętej decyzji?

Planowanie

Proces planowania powinien polegać na myśleniu analogicznym.

1. Określenie przewidywanego popytu
2. Określenie stanu obecnego
3. Porównaj i pogódź ze sobą etapy pierwszy i drugi

Aby określić swój obecny status, należy wymienić swoje obecne możliwości i projekty, które są w trakcie realizacji.

Planując działania, należy pamiętać, że celem jest uniknięcie problemów w przyszłości. Zadaj sobie pytanie: “Co zrobiłem dzisiaj, aby uniknąć jutrzejszego problemu?”.

Zarządzanie przez cele (MBO): zakłada w krótkim okresie, że pracownik powinien dość dobrze wiedzieć, czego wymaga od niego otoczenie.

Skuteczna strategia MBO odpowiada na następujące pytania:

1. Gdzie chcę się udać?
2. W jaki sposób będę mierzył tempo, aby sprawdzić, czy mi się udaje?

Prawo Grove’a: wszystkie duże organizacje o wspólnym celu biznesowym kończą w hybrydowej formie organizacyjnej.

Najważniejszym zadaniem organizacji hybrydowej jest optymalna i terminowa alokacja zasobów oraz skuteczne rozwiązywanie konfliktów.

“Aby organizacje hybrydowe mogły funkcjonować, potrzebny jest sposób koordynacji jednostek zorientowanych na realizację misji i grup funkcjonalnych, tak aby zasoby tych drugich były przydzielane i dostarczane w celu zaspokojenia potrzeb tych pierwszych”.

Tryby sterowania

Zachowanie człowieka może być kontrolowane przez następujące siły:

• Siły wolnego rynku
• Zobowiązania umowne
• Wartości kulturowe

“W przypadku zobowiązań umownych kierownictwo ma za zadanie ustalać i modyfikować zasady, monitorować ich przestrzeganie oraz oceniać i poprawiać wyniki. Jeśli chodzi o wartości kulturowe, kierownictwo musi rozwijać i pielęgnować wspólny zestaw wartości, celów i metod niezbędnych do istnienia zaufania.”

Gracze

Zarządzanie jest działaniem zespołowym, a najważniejszą rolą menedżera jest dążenie do osiągnięcia jak najlepszych wyników.

Menedżer musi stworzyć środowisko, w którym zmotywowani ludzie będą mogli się rozwijać. W systemie MBO kierownictwo powinno wyznaczać bardzo wysokie cele, tak aby nawet jeśli poszczególne osoby próbują je osiągnąć, miały tylko 50-50 szans.

“Oczywistym i bardzo ważnym obowiązkiem menedżera jest kierowanie podwładnych z dala od nieistotnych i nic nie znaczących nagród, takich jak wielkość biura czy jego wystrój, w kierunku nagród istotnych i znaczących. Najważniejszą formą takiej istotnej dla zadania informacji zwrotnej jest ocena wyników pracy, którą każdy podwładny powinien otrzymać od swojego przełożonego.”

Ocena wyników pracy jest najważniejszą formą informacji zwrotnej dotyczącej zadań, jaką przełożeni mogą przekazywać podwładnym. Oceny mają na celu poprawę wyników pracy podwładnych.

Podczas przeprowadzania oceny należy zwrócić uwagę na trzy litery L:

• Poziom. Bądź całkowicie szczery ze swoim podwładnym
• Słuchajcie. Dajcie sobie nawzajem czas na wypowiedź
• Nie wtrącaj się. Jako recenzent nie wtrącaj do procesu recenzji swoich lęków, niepewności i wszystkiego innego.

Zadaniem kierownika jest szkolenie pracowników. Szkolenie jest działaniem o dużej sile oddziaływania.

“Szkolenie musi być prowadzone przez osobę, która stanowi odpowiedni wzór do naśladowania. Pełnomocnicy, bez względu na to, jak dobrze znają temat, nie mogą pełnić tej roli. Osoba stojąca przed klasą powinna być postrzegana jako wiarygodny, praktykujący autorytet w zakresie nauczanego przedmiotu.”