“Dobrze zaplanowane życie to życie, które ma sens. To życie, w którym to, kim jesteś, w co wierzysz i co robisz, wszystko się zgadza. Jeśli masz dobrze zaplanowane życie i ktoś zapyta cię: “Jak ci się wiedzie?”, masz gotową odpowiedź. Możesz powiedzieć tej osobie, że Twoje życie układa się dobrze, a także powiedzieć, jak i dlaczego”.
Chip & Dan Heath
Decyduj – Chip i Dan Heath: Krótkie podsumowanie
W książce Decyduj Chip i Dan Heath dzielą się radami i wskazówkami, jak możemy podejmować lepsze decyzje. Książka zaczyna się od stwierdzenia, że jesteśmy okropnymi decydentami, ale jeśli będziemy świadomi naszych procesów decyzyjnych, możemy zacząć podejmować lepsze. Doskonała książka o podejmowaniu decyzji. Gorąco polecam.
Argumenty przemawiające za lepszym podejmowaniem decyzji
Ludzie są na ogół złymi decydentami. 44% prawników nie poleciłoby tego zawodu innej osobie. Ponad połowa nauczycieli odchodzi z pracy w ciągu czterech lat. 83% fuzji przedsiębiorstw nie przynosi żadnej wartości dla akcjonariuszy.
Innymi słowy, konsekwentnie podejmujemy złe decyzje.
Jeśli chcemy podejmować lepsze decyzje, musimy dowiedzieć się, jak działają uprzedzenia i jak z nimi walczyć.
Normalnym stanem umysłu jest to, że intuicyjnie odczuwamy wszystko, co nas spotyka.
Efekt reflektora: Przywiązywanie zbyt dużej wagi do informacji, które mamy przed oczami, a nie branie pod uwagę innych źródeł informacji
Trudno jest skorygować uprzedzenia w naszych procesach myślowych, będąc jedynie ich świadomym. Dowiedzenie się, że jest się krótkowidzem, nie sprawi, że będzie się dobrze widzieć.
Cztery złoczyńcy procesu podejmowania decyzji
Cztery czarne charaktery podejmowania decyzji:
- Wąskie obramowanie. To sprawia, że brakuje opcji
- Tendencyjność potwierdzania. Tendencyjność konfirmacyjna sprawia, że zbieramy informacje, które nam służą.
- Emocje krótkotrwałe. Krótkotrwałe emocje sprawią, że będziesz podejmować pochopne decyzje
- Nadmierna pewność siebie. Wygłaszasz dzikie, optymistyczne przypuszczenia dotyczące przyszłości.
Pokonanie czterech czarnych charakterów procesu podejmowania decyzji z wykorzystaniem modelu WRAP:
- Rozszerzenie możliwości. Posiadanie większej liczby opcji daje więcej rzeczy do rozważenia i pozwala przezwyciężyć tendencję do zawężania ram.
- Sprawdź swoje założenia w rzeczywistości. Wyjdź poza swoją głowę i przetestuj swoje pomysły w realnym świecie.
- Uzyskaj dystans przed podjęciem decyzji. Przezwyciężenie krótkotrwałych emocji poprzez nabranie dystansu
- Przygotuj się na to, że możesz się mylić. Przygotuj się na niepewną przyszłość
Unikaj wąskich ram
Kiedy poznajemy choćby namiastkę alternatywy, podejmujemy lepsze decyzje.
“Nasz brak uwagi na koszty alternatywne jest w rzeczywistości tak powszechny, że może być szokujące, gdy ktoś je dostrzega”.
Test Znikających Opcji: Gdy ludzie zostają bez możliwości wyboru, są zmuszeni do działania.
Gdy firmy rozważają wiele alternatywnych rozwiązań, podważa to znaczenie polityki. Ponieważ przy większej liczbie opcji ludzie mniej się w nie angażują.
Dwa przeciwstawne sposoby myślenia, które mają wpływ na motywację, to skupienie się na prewencji i skupienie się na awansie.
Koncentracja na zapobieganiu: ukierunkowuje nas na unikanie negatywnych skutków.
Ukierunkowanie na promocję: ukierunkowuje nas na osiąganie pozytywnych wyników
W obliczu trudnej decyzji opowiedz się raczej za “tym i tym” niż za “tym LUB tym”.
Innym sposobem na wyrwanie się z wąskiej opcji jest znalezienie kogoś, kto już rozwiązał dany problem.
Zastanów się nad przeciwieństwem
“Aby podejmować dobre decyzje, prezesi muszą mieć odwagę szukać różnicy zdań.”
Chętniej szukamy informacji, które potwierdzają nasze już ukształtowane opinie. Dzieje się tak częściej w polityce i w religii.
“Czasami wydaje nam się, że zbieramy informacje, podczas gdy tak naprawdę szukamy wsparcia”.
Zadawaj niepotwierdzające pytania, aby zebrać bardziej wiarygodne informacje.
Pomniejszanie, powiększanie
Nie ufaj wewnętrznemu spojrzeniu i przyjrzyj się spojrzeniu z zewnątrz. Wyjdź z własnej głowy i zapoznaj się z podstawowymi wskaźnikami.
“Kiedy oceniamy nasze wybory, domyślnie przyjmujemy perspektywę wewnętrzną. Bierzemy pod uwagę informacje znajdujące się w centrum uwagi i wykorzystujemy je do wyrobienia sobie szybkiego wrażenia”.
Powiększanie i pomniejszanie obrazu pozwala nam spojrzeć na nasze wybory z bardziej realistycznej perspektywy.
Ooching: Sposób na przetestowanie realności swoich spostrzeżeń poprzez wdrożenie rozwiązań i sprawdzenie, jak sprawdzają się one w rzeczywistości.
“Ooch to pytanie Po co przewidywać coś, co możemy sprawdzić? Po co zgadywać, skoro możemy wiedzieć?”.
Przezwyciężanie krótkotrwałych emocji
Ludzie są skłonni dokonywać najgorszych wyborów, gdy targają nimi krótkotrwałe emocje. Dobrą stroną jest to, że emocje wygasają, dlatego warto działać, gdy emocje już opadną.
Narzędzie 10/10/10: Pomyśl o swoich decyzjach w trzech różnych przedziałach czasowych: Jak będziesz się z tym czuł za 10 minut, a jak za 10 miesięcy? A może za 10 lat?
Wykorzystując te trzy klatki, możemy nabrać dystansu do problemu.
Ludzie preferują rzeczy, które są im znane.
Jeśli chcesz przełamać impas decyzyjny, zadaj sobie pytanie: “Co powiedziałbym swojemu najlepszemu przyjacielowi?”. Często w ten sposób można znaleźć najlepsze rady.
Szanuj swoje podstawowe priorytety
Ludzie rzadko ustalają swoje priorytety, chyba że są do tego zmuszeni.
Trudno jest podejmować decyzje, gdy główne priorytety są w konflikcie. Rozważając swoje priorytety, pamiętaj o emocjach, które mają znaczenie.
Jeśli utrwalisz swoje podstawowe priorytety, łatwiej będzie Ci rozwiązywać obecne i przyszłe dylematy.
Aby stworzyć przestrzeń dla najważniejszych priorytetów, trzeba przejść do ofensywy przeciwko mniej istotnym priorytetom.
“Kiedy myślimy o skrajnościach, rozszerzamy nasze wyobrażenie o tym, co jest możliwe”.
Gdy przewidujemy problemy, jesteśmy w stanie lepiej sobie z nimi radzić.
Ustaw Tripwire
Naturalną tendencją w życiu jest popadanie w autopilota.
Sygnał alarmowy to sygnał, który budzi nas w odpowiednim momencie, zmuszając do ponownego przemyślenia decyzji lub podjęcia nowej.
Gdy utkniesz w autopilocie, pomyśl o terminach lub przegrodach. Potrzebujesz jakiejś taktyki, która sprawi, że będziesz odpowiedzialny za swoje decyzje.
Na przykład:
Gdy pensja jest dzielona na 10 kopert zamiast jednej, ludzie mają tendencję do oszczędzania. Wydawanie każdej koperty jest indywidualną decyzją, co sprawia, że przed dokonaniem dużego zakupu należy się dwa razy zastanowić.
Zaufanie do procesu
Decyzje podejmowane przez grupę są dodatkowo obciążone wymogiem sprawiedliwości.
Aby zwiększyć poczucie sprawiedliwości w procesie podejmowania decyzji, należy stosować sprawiedliwość proceduralną.
